Politique de remboursement

Politique d'annulation de Aventis Mode
Souplesse en matière d’annulation

Nous comprenons que nos clients puissent occasionnellement souhaiter annuler leur commande. Afin d’offrir flexibilité et commodité, nous avons mis en place une politique d’annulation de 24 heures pour notre boutique en ligne.

Vous avez le droit d’annuler votre achat dans un délai de 24 heures après la commande, sans frais d’annulation. Si vous souhaitez annuler votre commande après 24 heures mais avant l’expédition, nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, toutefois nous ne pouvons pas garantir que l’annulation sera possible, car les commandes sont rapidement traitées pour assurer une livraison ponctuelle.

Politique de retour et de remboursement
Délai de retour

Notre politique de retour est valable pendant 14 jours après réception du produit. Malheureusement, si plus de 14 jours se sont écoulés depuis la réception, nous ne pouvons pas vous offrir d’échange ni de remboursement.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être retourné dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat ou un reçu sera exigé pour finaliser le retour.

Processus de remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer la réception de l’article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera traité automatiquement via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de quelques jours.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord vérifier votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, car un délai peut s’appliquer avant que le remboursement ne soit officiellement affiché. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu’un remboursement ne soit visible. Si après ces étapes vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : support@aventismode.com

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger votre produit contre le même article, veuillez nous écrire à : support@aventismode.com

Politique d’expédition des retours
Retours en cas de rétractation :

Si vous souhaitez retourner un produit dans un délai de 14 jours après réception, les frais de retour seront à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou si une erreur s’est produite dans la commande. Veuillez nous contacter pour obtenir les instructions de retour.

Si vous retournez un article d’une valeur supérieure à 750 €, nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.

Processus de retour simple en trois étapes :

Étape 1 : Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour via notre formulaire de contact. Notre service client examinera la demande et vous communiquera les instructions si le retour est approuvé.

Étape 2 : Envoyez le produit reçu à l’adresse indiquée. Notre entrepôt de retour est situé en Chine, les produits doivent donc être renvoyés à cette adresse.

Retournez les articles accompagnés du formulaire de retour à l’adresse mentionnée sur celui-ci. Assurez-vous que le colis soit envoyé avec un numéro de suivi. En tant que client, vous êtes responsable du colis afin d’éviter tout malentendu.

Étape 3 : Une fois le colis reçu, nous nous assurons que le montant de l’achat soit recrédité sur votre compte dans un délai de cinq jours.

Nous vous remercions pour votre visite et votre confiance. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question.

📧 E-mail : support@aventismode.com